Peu de personnes sont aussi plongées dans nos angoisses liées au travail et dans nos politiques de bureau délicates qu'Alison Green, qui répond aux questions sur le lieu de travail depuis une décennie maintenant sur son site Web Ask a Manager. Dans Direct Report, elle met en lumière les thèmes de sa boîte de réception qui aident à expliquer le lieu de travail moderne et comment nous pourrions mieux y naviguer.
Si vous avez passé du temps dans un bureau, vous savez que certaines personnes – et certains bureaux – sont très exigeantes en ce qui concerne leur café. Pourtant, lorsque j'ai commencé ma chronique de conseils professionnels, Ask a Manager, je n'étais pas préparé à la fréquence à laquelle les drames autour d'un café au bureau figureraient dans les lettres que je recevais.
On pourrait penser que fournir du café aux employés serait une tâche relativement simple, et pourtant… parfois c’est tout le contraire. En témoigne ce récit qu'une personne m'a envoyé :
Mon entreprise fournit des machines à café à chaque étage mais facture 20 cents par tasse (sauf pour le « café de réunion », qui est gratuit). Il y a des listes. Des gens à chaque étage dont la responsabilité est de remplir le café, le sucre et le lait. Personnes adjointes pour ce travail. Factures mensuelles. Des caisses à chaque étage où vous êtes censé payer votre facture. Les personnes qui gèrent les caisses. Quelqu'un en comptabilité dont la responsabilité est de gérer la logistique des espèces. Une autre personne vendeuse qui distribue du café, du sucre et du lait (mais a besoin d'un reçu pour tout). Probablement des substituts à ces personnes aussi. Je ne sais pas, vous voyez l'idée.
À un moment donné, quelqu'un a fait une « proposition d'amélioration » officielle pour supprimer les frais de café, les listes, les caisses et tout le système : avoir une seule personne dont le travail consisterait à remplir quotidiennement les machines à café et en finir avec cela. . Il y a eu un bref calcul du temps et des efforts qui pourraient être économisés. (Beaucoup.) Cette proposition a été soumise au comité d'amélioration (oui, c'est une chose), aux vendeurs, au syndicat, au PDG, et est revenue au comité d'amélioration. Ce projet est toujours à l'étude après 18 mois.
En fait, les « cafés-clubs » auxquels les employés paient pour participer sont notoirement délicats :
Mon dernier emploi était un club de café. Je n'étais pas mem...
[Courte citation de 8% de l'article original]