Pendant le rituel de torture qui faisait mes impôts cette année, j'ai été surpris de me sentir étourdi après avoir lu ces mots : « Vous discutez maintenant avec le représentant de l'IRS-1004671045. » J'étais coincé en essayant d'analyser mon W-2, qui, sous « Case 14 : Autre », contenait une mystérieuse déduction de 389,70 $ sur mon salaire global l'année dernière. Pas d'explication. Aucun indice. Rien. J'ai appuyé sur le bouton de discussion de mon logiciel fiscal pour obtenir de l'aide, m'attendant à me retrouver entraîné dans l'enfer du service client. Au lieu de cela, un véritable employé de l'IRS a répondu à ma question en moins de deux minutes.
Le programme n'est pas ImpôtRapide, ni l'un de ses nombreux concurrents qui vous donneront le traitement de gants blancs seulement après votre départ. Il s'agit de Direct File, un nouveau programme pilote réalisé par l'IRS. Il vous guide à travers chaque étape dans un langage généralement simple (en anglais ou en espagnol, sur votre téléphone ou ordinateur portable), enregistre automatiquement votre progression, vous montre une liste de contrôle de ce qu'il vous reste à faire, signale les erreurs potentielles et calcule votre retour. Ces fonctionnalités font déjà partie de TurboTax, mais Direct File ne vous poussera pas vers un chatbot IA qui répond aux questions de base. Et le plus important, c’est totalement gratuit.
Que Direct File existe est choquant. Que ce soit plutôt bon est à la limite du miraculeux. Il s’agit de la même agence qui traite votre déclaration de revenus dans un langage de programmation vieux d’une soixantaine d’années et qui utilise des logiciels dont les versions sont jusqu’à 15 obsolètes. La seule chose sûre dans la vie, après la mort et les impôts, c’est que le gouvernement est mauvais en technologie. Vous vous souvenez de la débâcle de Healthcare.gov ? Près de 3 millions de personnes ont visité le site le jour de son lancement en 2013 ; seules six personnes ont effectivement pu souscrire à une assurance. À la fin de l’année dernière, environ la moitié des sites Web .gov n’étaient toujours pas adaptés aux appareils mobiles.
Direct File n’est pas parfait ...
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