HM Revenue and Customs a été contraint de faire volte-face après un tollé suscité par son projet de fermer une ligne d'assistance téléphonique clé pendant six mois par an et de réduire d'autres services téléphoniques.
Quelques heures après que le HMRC a annoncé ces plans, le chef du bureau des impôts a déclaré que « suite aux commentaires des parties prenantes concernées », les modifications apportées aux lignes d'assistance téléphonique d'auto-évaluation, de TVA et de PAYE seraient interrompues pour permettre ...
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