En février 2023, mon mari, deux jours avant une opération cardiaque majeure, a été victime d'arnaqueurs téléphoniques qui l'ont convaincu qu'ils appartenaient à l'équipe de fraude de NatWest et ont volé plus de 130 000 £ sur nos comptes personnels et professionnels auprès de NatWest, PayPal et de la banque Starling.
À l’époque, nous étions au milieu d’une procédure coronarienne pour notre fille bien-aimée, qui avait été assassinée alors qu’elle travaillait à l’étranger. Mon mari est allé à la salle d'opération, pensant que nous étions financièrement ruinés, et est devenu profondément déprimé.
NatWest et PayPal nous ont remboursés, mais Starling a refusé de restituer les 10 000 £ pris par les escrocs. Au moment où j'ai réalisé que je pouvais contacter le Financial Ombudsman Service en son nom, nous avions dépassé le délai de six mois. GM, Weymouth, Dorset
Il est impossible de comprendre ce que votre famille a souffert. Votre fille de 29 ans t...
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