Les acheteurs furieux de Sainsbury's ont été confrontés aujourd'hui à un chaos total après qu'un effondrement informatique les a laissés aux prises avec des files d'attente douloureuses en raison de l'échec des paiements sans contact, des distributeurs automatiques de billets fonctionnant à sec et des colères s'échauffant à cause des commandes en ligne annulées.
Tesco a également été contraint d'annuler et de retarder les livraisons à domicile aujourd'hui en raison d'un « problème technique ». Le supermarché n'a pas précisé l'ampleur du problème, mais des dizaines de clients de Tesco se sont plaints en ligne de leurs commandes manquantes ce matin.
Sainsbury's a subi une « erreur lors d'une mise à jour logicielle nocturne » qui a affecté son système de commande en ligne, ses paiements sans contact en magasin, ainsi que ses distributeurs automatiques de billets qui ne fonctionnaient pas.
Un distributeur automatique de billets de la banque Sainsbury's à Londres est à court d'argent liquide, les clients étant obligés d'effectuer des retraits pour payer leurs achats.
Et les acheteurs d'une grande succursale de Cromwell Road, à l'ouest de Londres, ont déclaré à MailOnline que le magasin, qui propose une vingtaine de caisses automatiques, ne disposait que de trois comptoirs opérationnels, provoquant un « effondrement » autour de la zone de paiement et des files d'attente serpentantes.
Sue Mautner a déclaré que le magasin avait ouvert une file d'attente séparée pour les personnes possédant seulement quelques articles, mais que celle-ci était devenue bondée alors que les clients se précipitaient pour récupérer les fournitures essentielles du week-end.
Les acheteurs font la queue devant un magasin Tesco à Londres pour retirer de l'argent, alors que le supermarché est confronté aujourd'hui à un problème technique majeur.
Il y a aujourd'hui de longues files d'attente chez Sainsbury's à Wandsworth, dans le sud de Londres, alors que les acheteurs ont du mal à payer leurs courses en raison de difficultés techniques.
Un distributeur automatique de billets devant un magasin Tesco à Londres qui n'a plus d'argent liquide, le supermarché étant confronté à un problème technique majeur.
Un distributeur automatique de billets de la Sainsbury's Bank à Londres est à court d'argent car le supermarché souffre de problèmes techniques informatiques.
Sue Mautner (photo) a déclaré qu'un Sainsbury's de l'ouest de Londres avait ouvert une file d'attente séparée pour les personnes possédant seulement quelques articles, mais celle-ci était devenue bondée alors que les clients se précipitaient pour récupérer les fournitures essentielles du week-end.
Elle a déclaré à MailOnline: « J'ai dû marcher un long chemin pour arriver ici et Dieu merci, j'ai fait ma grande boutique dans la semaine.
"Je suis entré dans la file d'attente la plus courte qui était encore très chargée et ils m'ont dit que les gens avaient des problèmes pour payer par carte."
L'Argos à l'intérieur du Sainsbury's a été temporairement fermé aujourd'hui, avec une pancarte sur la porte attribuant la perturbation à un « problème technique ».
Elle a ajouté: «J'ai proposé de marcher jusqu'au distributeur automatique, mais ensuite ils ont dit que cela ne fonctionnait pas non plus.» Même si j'étais dans la courte file d'attente, j'ai quand même dû attendre longtemps.
« L'homme en face de moi était en train d'acheter deux bières et je ne comprenais pas pourquoi cela prenait autant de temps.
« En fin de compte, j'ai simplement montré mes cartes à la personne à la caisse et j'espérais simplement que celle-ci fonctionnerait. Il était en train de s'effondrer.
À l’intérieur du magasin, des files d’attente se formaient dans les allées alors que les clients tentaient de négocier les caisses automatiques.
Certains clients se sont précipités vers les deux caisses équipées de caissiers, mais celles-ci ont vite été bondées.
Les tensions ont éclaté lorsque les cartes des clients, Apple Pay et Google Pay ont été refusées, certaines c...
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