Les plus grands supermarchés d’Australie ont répondu à une plainte courante de clients après qu’une mère ait exposé le problème « frustrant » dans une diatribe virale.
Eliza, qui a des jumeaux de 16 mois, s'est rendue sur les réseaux sociaux pour s'exprimer sur une récente commande de livraison à domicile qu'elle a passée auprès de Woolworths.
Depuis l’arrivée de son bébé, la jeune maman utilise le service en ligne pour se faire livrer ses courses, affirmant que c’est « extrêmement pratique » et « beaucoup plus facile pour la famille ».
Dans l'ensemble, le service a été une bonne expérience, mais Eliza a déclaré qu'elle rencontrait souvent des problèmes.
"Parfois, les choses ne se passent pas toujours bien et il y a des substitutions de produits étranges, ou ce ne sont pas exactement les fruits et légumes que j'aurais cueillis", a-t-elle expliqué sur TikTok.
« Mais je vis en quelque sorte avec ça parce que cela fait partie de l’expérience de livraison.
"Mais quand ils manquent un ou plusieurs sacs entiers dont j'ai vraiment besoin pour mes repas, c'est très gênant et ils ne me livrent pas à nouveau."
Eliza s'est ensuite rendue dans les supermarchés d'État, y compris Coles et Woolies, qui proposent toujours un remboursement – mais c'est la partie qu'elle trouve « ennuyeuse ».
« Je ne veux pas de remboursement, je ve...
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