Vol annulé ? Quels sont vos droits et possibilités d'indemnisation?

Euronews - 22/02
Tour d'horizon des mesures visant à protéger les consommateurs, lorsque les vols relèvent de la législation européenne ou britannique.
PUBLICITÉ

Tous les pays d'Europe sont concernés, à un moment ou à un autre : le personnel des aéroports et des compagnies aériennes peut prévoir de faire grève au cours des mois à venir, ce qui ne manquara pas d'entraîner le retard ou l'annulation de milliers de vols.

Face à ces aléas, et aux perturbations qui pourraient survenir, mieux vaut savoir comment faire face aux annulations de vols et de trains, aux retards importants et aux pertes de bagages, pour mieux gérer ses projets de voyage.

En cas de grève, le personnel au sol ou l'équipage de l'avion peut décider de changer ses habitudes de travail, ce qui entraîne des retards et des annulations de vols, en Europe comme ailleurs.

Tous les vols ne sont pas concernés, mais si une compagnie aérienne est en grève et que vous en avez été informé imoins de 14 jours à l'avance, vous pourriez prétendre à une indemnisation.

Quels sont vos droits en cas d'annulation de vol ?

En cas de retard ou d'annulation, les compagnies aériennes sont tenues d'informer les passagers et de leur fournir de la nourriture et un hébergement (si le retard nécessite un une nuitée).

Selon le site britannique Citizens Advice, si votre vol relève de la législation britannique, votre compagnie aérienne doit vous laisser le choix entre un remboursement ou un autre vol vers votre destination initialement prévue.

Si vous souhaitez toujours voyager, votre compagnie aérienne doit vous trouver un autre vol, même s'il s'agit d'un vol d'une autre compagnie.

Pour ce qui des droits des passagers aériens au sein de l'UE, si votre vol est retardé de deux heures ou plus au départ, la compagnie aérienne doit vous offrir une p...
[Courte citation de 8% de l'article original]

Loading...