En décembre, j'ai reçu une lettre pénible d'Ovo s'excusant d'une erreur de facturation importante et révélant que je devais 1 500 £.
Il a été suivi d'un e-mail indiquant une augmentation drastique de mon prélèvement automatique, passant de 215 £ à 600 £ par mois. Cette augmentation est au-dessus de mes moyens et lorsque j'ai appelé, les 370 £, encore ingérables, m'ont été suggérés. Je suis vraiment inquiet et j'ai besoin de votre aide pour résoudre ce problème.
Je s...
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