Un voyageur critique EasyJet pour son offre de stationnement gratuite « trompeuse »

EasyJet a été accusé d'avoir « escroqué de manière imprudente » ses clients avec son offre « trompeuse » de parking gratuit à l'aéroport si les clients peuvent trouver une offre moins chère.

L'expert en informatique, le professeur Ross Anderson, affirme avoir réservé un parking à l'aéroport de Stansted via la compagnie aérienne pour 72 £.

Mais il a ensuite trouvé le même parking 5 £ moins cher, s'il était réservé directement auprès de l'aéroport.

Il a donc essayé de réclamer l'offre, mais a ensuite été refusée parce qu'il ne savait pas comment postuler.

Le professeur Anderson a déclaré que le lien correct pour accéder au formulaire permettant de réclamer l'offre était « délibérément caché » sur leur site Web.

Il n'apparaît pas lors d'une réservation sur un mobile, et sur la page de réservation de bureau, il est accessible derrière plusieurs clics au bas d'une longue liste de termes et conditions.