Repérez la référence à George Orwell.
Selon l'endroit où vous travaillez, il y a de fortes chances que l'intelligence artificielle analyse vos messages sur Slack, Microsoft Teams, Zoom et d'autres applications populaires.
D'énormes employeurs américains tels que Walmart, Delta Air Lines, T-Mobile, Chevron et Starbucks, ainsi que des marques européennes comme Nestlé et AstraZeneca, se sont tournés vers une start-up de sept ans, Aware, pour surveiller les discussions parmi leurs employés. , selon l'entreprise.
Jeff Schumann, co-fondateur et PDG de la startup basée à Columbus, dans l'Ohio, affirme que l'IA aide les entreprises à « comprendre les risques liés à leurs communications », en obtenant une lecture de l'opinion des employés en temps réel, plutôt que de dépendre d'un rapport annuel ou biannuel. enquête annuelle.
Grâce aux données anonymisées du produit d'analyse d'Aware, les clients peuvent voir comment les employés d'un certain groupe d'âge ou dans une zone géographique particulière réagissent à une nouvelle politique d'entreprise ou à une campagne marketing, selon Schumann. Les dizaines de modèles d'IA d'Aware, conçus pour lire du texte et traiter des images, peuvent également identifier l'intimidation, le harcèlement, la discrimination, la non-conformité, la pornographie, la nudité et d'autres comportements, a-t-il déclaré.
L'outil d'analyse d'Aware – celui qui surveille les sentiments et la toxicité des employés – n'a pas la capacité de signaler les noms individuels des employés, selon Schumann. Mais son outil eDiscovery distinct peut le faire, en cas de menaces extrêmes ou d'autres comportements à risque prédéterminés par le client, a-t-il ajouté.
CNBC n'a pas reçu de réponse de Walmart, T-Mobile, Chevron, Starbucks ou Nestlé concernant leur utilisation d'Aware. Un représentant d'AstraZeneca a déclaré que la société utilise le produit eDiscovery, mais qu'elle n'utilise pas d'analyse pour surveiller le sentiment ou la toxicité. Delta a déclaré à CNBC qu'elle utilisait les analyses et l'eDiscovery d'Aware pour surveiller les tendances et les sentiments afin de recueillir les commentaires des employés et d'autres parties prenantes, et pour la conservation des dossiers juridiques sur sa plateforme de médias sociaux.
Il n’est pas nécessaire d’être un passionné de romans dystopiques pour voir où tout pourrait mal tourner.