Avec des cordes pour gérer les files d'attente et une équipe d'agents de sécurité postés à la porte, l'ambiance chez Sephora, dans le centre commercial Westfield White City, à l'ouest de Londres, ressemble plus à une discothèque qu'à un salon de beauté.
Mais à l’intérieur, plutôt que de danser et de siroter un verre, les femmes se rassemblent autour d’étalages de fards à paupières, de rouges à lèvres et de sérums sous des pancartes promettant la « prochaine grande nouveauté » et « à la mode sur les réseaux sociaux ». Au milieu d’une corne d’abondance de 135 des marques de cosmétiques les plus recherchées de la TikToksphère, deux femmes sont prostrées, une serviette sur les yeux, à mi-visage au bar « face glow ».
Vendre des cosmétiques à la manière de Sephora est une formule apparemment gagnante, même à une époque où le coût de la vie plus élevé pèse sur le revenu disponible de sa clientèle majoritairement féminine. Lors de ses récents résultats annuels, son propriétaire, l’empire français du luxe LVMH, a vanté les « performances exceptionnelles » de la marque et son retour « très réussi » ...
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