Une mère en deuil a été désemparée par Amazon après la disparition d’un ordinateur portable acheté pour planifier les funérailles de son enfant dans une prétendue arnaque – alors que le site Web prétendait protéger l’achat avec un mot de passe à usage unique.
Clare Buchanan a commandé le MacBook Air à 800 £ le lendemain du décès de son fils Oliver, 11 ans, suite à une tumeur au cerveau, et avait prévu de l'utiliser pour écrire ses funérailles à l'hospice où il est décédé.
Lorsque l'ordinateur portable est arrivé, le coursier a refusé de libérer le colis, affirmant qu'il y avait un problème avec le mot de passe à usage unique (OTP), un code à six chiffres qu'Amazon délivre aux clients pour vérifier les livraisons. L'ordinateur portable a ensuite été enregistré comme livré...
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