Les plaintes des utilisateurs concernant les services de communication ont augmenté

Mehr News - 15/01
Le directeur général de la protection des droits des consommateurs de l'Organisation de régulation des radiocommunications a déclaré : Le nombre de plaintes déposées auprès du système 195 a augmenté de 8 pour cent par rapport aux mêmes 8 mois de l'année dernière (d'avril à novembre).

Dans une interview accordée au journaliste de Mehr, Peyman Qara Daghi, directeur général de la protection des droits des consommateurs, a déclaré : "Le nombre total de plaintes enregistrées dans le système 195 au cours des 8 mois de cette année par rapport aux 8 derniers mois". de l'année précédente, il y a eu 128.648 plaintes et au cours des 8 mois de cette année, il y a eu 138.957 plaintes, ce qui a augmenté d'environ 8% par rapport à la même période de l'année précédente.

Concernant le délai moyen de réponse aux plaintes, Qara Daghi a ajouté : Le délai moyen de réponse aux plaintes au cours des 8 premiers mois de cette année a diminué de 8 jours ouvrables à 7,17 jours ouvrables par rapport aux 8 premiers mois de l'année dernière.

Il a poursuivi en disant que le temps de réponse moyen de l'Iran Telecommunication Company est passé de 9,02 jours ouvrables à 8,10 jours ouvrables au cours des 8 ...
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