Avec le paiement fractionné, est-ce que je garde le droit d'échanger ou de rendre l'article ? Le 20H vous répond

Chaque soir, le JT de TF1 se penche sur les interrogations des téléspectateurs dans sa rubrique "Le 20H vous répond".

Au menu, une question à propos du paiement fractionné.

Garance Pardigon y répond sur le plateau de Gilles Bouleau.

Avec un paiement fractionné, est-ce que je garde le droit d'échanger ou de rendre l'article en question si je change d'avis ? 

"Paiement fractionné ou pas, c’est le droit de la consommation qui s’applique", tranche Frédéric Tancrey d’Oney, banque en ligne spécialisée dans les paiements fractionnés. Conclusion : la règle dépend de là où vous réalisez votre achat ! 

Si c’est sur internet, il y a obligatoirement un droit de rétractation, définie sur cette page du service public : "Vous disposez d’un délai de 14 jours minimum pour changer d’avis sur votre achat à distance. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients."  

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Attention, en revanche, si vous avez réalisé votre achat "en vrai", dans une boutique, c’est le vendeur qui fixe ses règles. En clair, il n’est pas obligé de vous reprendre l’article en question ! 

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Nouveauté, pendant cette rubrique du 20H, vous verrez apparaître un QR Code en bas de l'écran : vous pourrez alors le flasher et accéder directement depuis votre téléphone portable ou tablette à un article enrichi.