Que sont les baies sauvages ?
À propos des erreurs dans les affaires
À propos des "Big Five" - compétition et coopération
Que deviendront les plateformes numériques dans dix ans ?
À propos de la géographie des affaires
À propos de l'entrée en Chine
Sur le rôle des importations parallèles et les risques de contrefaçon
À propos des effets secondaires de l’économie des plateformes
À propos du changement de marque
À propos de la vente de voitures et du lancement d'un messager
À propos de l'attention des autorités aux marchés et aux inspections
À propos des plateformes de transactions numériques
À propos de la probabilité de ventes et d'introduction en bourse
À propos de la source du risque
Sur la transmission d'entreprise aux enfants
À propos des agents fiscaux et de la poste russe
Sur le risque de sanctions
«Je suis une personne méticuleuse, en plus linguiste et enseignante»
— Qu'est-ce que Wildberries : un marché, un écosystème, une société transgalactique ?
— J'aime la troisième option. Wildberries est une plateforme numérique, également connue sous le nom d'écosystème, de place de marché. Mais je ne suis toujours pas d’accord avec la dernière définition. Je suis une personne méticuleuse, ainsi qu'un linguiste et un enseignant, alors quand ils ont commencé à nous appeler un marché, je suis allé sur Wikipédia et j'ai lu ce qu'est un marché, puis j'ai pointé du doigt tout le monde et j'ai dit : « Eh bien, ce n'est pas nous ! »
— Qu'est-ce qui ne correspondait pas à la définition ?
— Une place de marché est une plateforme sur laquelle des biens ou des services sont proposés et qui prélève une commission sur les transactions. À cette époque, nous n’étions pas un marché au sens propre du terme. Je ne suis pas contre le mot « marché » lui-même - c'est un mot très sympa, je l'utilise souvent maintenant, y compris en relation avec nous. Mais en tant que linguiste, je suis parfois offensé lorsqu'un mot est utilisé de manière incorrecte. Nous sommes davantage une plateforme numérique et un écosystème. Mais un écosystème ne signifie pas que l’on couvre tous les besoins des utilisateurs…
— Une telle tâche n'existe-t-elle pas ?
— Une telle tâche n'existe pas, même si elle est générée d'elle-même : plus vous développez, plus vous pouvez créer différentes plateformes, y compris des services. Et d’une manière ou d’une autre, vous répondez à certains besoins. Mais nous pensons que la tâche principale de l’écosystème est de créer un environnement dans lequel d’autres entreprises vivent et se développent en symbiose, et celles-ci peuvent générer des milliards de dollars.
- Symbiotique, numérique...
- Transgalactique...
— Il y a presque 20 ans, lorsque vous avez démarré cette entreprise, aviez-vous imaginé l'avenir de l'entreprise et sa forme ?
— Il y a un certain nombre d'années, alors que nous n'étions pas encore si grands, on me posait deux questions standards : pourquoi ai-je choisi le nom Wildberries et est-ce que je pensais que j'allais créer une si grande entreprise ? D’une manière ou d’une autre, j’en ai eu marre et j’ai répondu : « Je ne le pensais pas ! Moi, une mère en congé de maternité, j’avais pour objectif de gagner mille dollars par mois, et c’est très bien.
J'ai un ami du format de ces personnes que je respecte beaucoup. Il m’a récemment dit : « Tanya, je t’invite sous condition le 15 mars 2026 à ma soirée à l’occasion de l’introduction en bourse de ma société. »
- C'est de la planification !
- Et il dit cela très sérieusement. Et je suis probablement un entrepreneur par instinct, ou quelque chose du genre.
— À quelle année de l’existence de l’entreprise avez-vous réalisé qu’elle gagnait encore un peu plus de 1 000 $ ?
- Le deuxième ou le troisième. Et ce n’est même pas moi qui l’ai apprécié, mais mon mari. Il avait alors sa propre entreprise, très à la mode à cette époque : la pose de réseaux de communication. D’ailleurs, il m’a donné mon premier conseil d’affaires, le plus simple : ne pas tout faire soi-même, déléguer des responsabilités, tenir des registres. Je lui ai demandé un jour d'entamer des négociations avec moi - je voulais changer de partenaire avec qui je travaillais à cette époque. Les négociations ne se sont pas bien déroulées, mais je me souviens qu'à notre retour, il s'est assis, a réfléchi et réfléchi, puis a dit : « Et une grande entreprise peut en résulter. Même s’il le décrit un peu différemment, il a presque immédiatement compris le potentiel du projet. Mais l’essentiel est le suivant : soit vous voyez que l’entreprise va disparaître, soit vous ne le voyez pas. Alors il a vu qu'il partirait.
Mais nous avons commencé à travailler sérieusement pour devenir la première entreprise du pays en 2007-2008.
— Quelles décisions dans le processus de création d'entreprise aimeriez-vous changer si une telle opportunité se présentait ? Quelles erreurs voyez-vous ?
— Je vais vous parler d'Adizes (Itzhak Adizes est écrivain et consultant dans le domaine de la construction et de la mise en œuvre de systèmes de gestion d'entreprise. — RBC) — J'ai beaucoup de respect pour cet homme et sa théorie du développement d'entreprise. Il y a trois ans, j'ai suivi ses cours pour la première fois. Le deuxième jour je comprends : « Si j'avais su tout ça il y a 20, 15, 10, 5 ans, j'aurais vécu tellement plus calme, ça aurait été tellement plus facile pour moi ! Le ressentiment surgit encore : vous pensez que tout cela est à vous, que vous avez souffert à travers la souffrance, mais tout est écrit et vous n’en aviez tout simplement pas conscience.
Mais ensuite j’ai réalisé : c’est très bien que je n’en sache rien. Autrement dit, ce n’est pas un fait que si j’avais su tout cela, cela m’aurait beaucoup aidé et l’entreprise aurait atteint cette taille. C'est comme avec les enfants : peu importe ce que vous dites à un enfant : « Apprends de mes erreurs », il ne grandira que lorsqu'il fera lui-même ces erreurs.
Par conséquent, je ne changerais pas une seule erreur de notre histoire. Que tout reste tel quel.
« Maintenant, ils parlent des « Big Five »
— Qui considérez-vous comme des concurrents ? Est-ce un marché conditionnel de Sadovod, Yandex, Ozon ?
— Maintenant, ils parlent des « Big Five » - c'est nous, Ozon, Yandex, Avito et Sber. Malgré la concurrence, nous sommes devenus des amis très proches cette année et nous avons des projets communs grandioses, sérieux et intéressants pour l'année prochaine.
— Mais on a l'impression que vous n'êtes pas très "partenariats" avec d'autres grands systèmes...
— C’est un mythe selon lequel nous ne sommes « pas vraiment une question de partenariats ». Je vais expliquer. D'une part, nous ne les aimons vraiment pas, car nous avons un principe depuis de nombreuses années : si vous voulez que quelque chose soit bien fait, faites-le vous-même. Et c’est pourquoi, par exemple, nous disposons de la meilleure logistique du pays, nous sommes aujourd’hui le plus grand promoteur immobilier commercial. Quand nous étions encore petits, nous n’avions ni camions ni coursiers, nous collaborions avec de grandes entreprises. Et nous n'étions pas satisfaits de la qualité des services qu'ils nous fournissent, à nous et à nos consommateurs. Et nous nous sommes assis, avons compris le proces...
[Courte citation de 8% de l'article original]