J'ai récemment reçu la cinquième tentative de ma banque pour m'empêcher de recevoir des relevés papier. MBNA m'a informé qu'en raison de « certains problèmes », je devrai recevoir des relevés par voie numérique. En tant qu'ancien employé de banque, je me souviens avoir introduit des « stratégies » qui visaient principalement à réduire les coûts, mais qui étaient commercialisées comme des « améliorations » du service client. Il me semble que MBNA utilise des émissions non spécifiée...
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