Accueillir les clients retraités

BANDUNG, KOMPAS.com - La numérisation dans le secteur bancaire s'est développée rapidement ces dernières années. En fait, presque tous les services des succursales sont désormais accessibles en ligne.

Pour autant, la digitalisation du secteur bancaire soulève des questions sur le sort des segments de clientèle traditionnels, par exemple celui des retraités. Parce que tous les retraités n’ont pas des connaissances financières et numériques élevées.

Le développement rapide de la numérisation bancaire, sans efforts parallèles visant à accroître les connaissances financières et numériques, pourrait rendre de plus en plus difficile l’accès des retraités aux services bancaires.

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