Kmart Australia teste actuellement un nouveau kiosque de service libre-service malgré les frustrations croissantes liées aux fonctionnalités d'assistance client dans les magasins.
Le géant de la vente au détail a révélé qu'il testerait un comptoir « click and collect » géré par le client qui verra les articles apportés au client depuis l'entrepôt via la robotique.
Semblable à sa fonctionnalité « click & collect », le nouveau service Kmart vise à aider les clients à acheter des « produits volumineux et volumineux ».
Il y a également une place de parking dédiée pour ceux qui utilisent le kiosque.
Le service supplémentaire sera initialement testé uniquement dans le magasin Eastland Kmart à Melbourne, mais en cas de succès, le nouveau kiosque libre-service pourrait être déployé dans tout le pays.
"Notre système automatisé de clic et de collecte est conçu pour créer une expérience simple et rapide avec un kiosque libre-service...
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