Un Australien a révélé le moment écrasant où il est arrivé à l’hébergement à l’étranger qu’il avait réservé et payé via Qantas, pour ensuite se faire dire que sa réservation n’existait pas.
Aaron Smith, originaire de Melbourne, a payé son séjour de 12 nuits à Apollo Dimora Calicut, dans le sud de l'Inde, via le site Web de Qantas en septembre, ainsi que ses vols.
Lorsqu'il est arrivé à l'hôtel – où il séjournait pour un voyage d'affaires – le 9 novembre, le personnel a affirmé qu'il n'avait aucune trace de sa réservation et que, comme il était tard dans la soirée, il n'avait aucun moyen de contacter la compagnie aérienne.
"Nous avons décidé de créer une réservation temporaire afin que je puisse contacter Qantas dans la matinée, ce que j'ai fait, mais ils ont réitéré que la réservation était active et confirmée", a déclaré M. Smith à news.com.au.
Le personnel de l'hôtel a d'abord redoublé d'efforts car il n'avait aucun dossier et ce n'est qu'après plusieurs jours qu'il a trouvé sa réservation.
Cependant, à ce moment-là, le personnel lui a dit qu'il devrait payer environ 30 pour cent de plus que ce qu'il avait payé via le site Qantas parce qu'on lui avait donné un tarif incorrect.
Une série de...
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