Le devoir compte II

Marc Pritchard, directeur de la marque chez P&G, est bien placé pour détecter un changement important dans la confiance des consommateurs. Voici ce qu'il a déclaré au Festival de Cannes cette année : « Il faut transmettre de la performance ou des bénéfices. [We are] revenons aux fondamentaux. Je pense que dans le monde d’aujourd’hui, en s’adressant à des domaines de plaidoyer qui ne relèvent pas de la timonerie de votre marque, c’est là que les choses peuvent se défaire.

Il existe de nombreux exemples édifiants. Essayez de rechercher sur Google « jeu anti-réveil » pour un échantillon. Il produit des articles d’opinion tels que : « Pourquoi les Américains en ont marre du marketing éveillé ». Les marques qui mettent en valeur leurs références écologiques, par exemple, sont trop facilement anéanties par les images du PDG montant à bord d’un jet privé. Ils se retrouvent pris dans la masse des réseaux sociaux, en particulier aux États-Unis, où les guerres culturelles font rage en ce moment. Les risques d’être pris pour un signaleur hypocrite de vertu l’emportent désormais sur les avantages de la promotion de votre objectif social.