À 95 ans, ma mère n’a jamais changé de fournisseur d’électricité et nous ne nous attendions pas à grand chose lorsque son compte est passé de SSE à Ovo.
Elle vit dans le même petit bungalow depuis 1949, et lorsque j'ai reçu un e-mail en août concernant le changement, j'ai suivi les instructions et créé un compte en ligne. Mais lorsque je me suis connecté, cela a montré qu'elle devait 31 554 £.
En supposant qu'il s'agissait d'une erreur, j'ai immédiatement co...
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