Pricewatch : un lecteur a facturé des centaines de dollars par Eir pour un service qu'il n'a jamais utilisé et qu'il ne savait pas qu'il avait

Un lecteur du nom d'Adrian, basé à Clonmel, nous a contacté après avoir vécu ce qui peut être décrit comme une expérience de longue durée et apparemment sans fin avec Eir.

Il disposait depuis longtemps d’une ligne fixe auprès de l’entreprise et avait un contrat haut débit – qui comprenait une autre ligne fixe – auprès d’un autre fournisseur.

Adrian commence sa correspondance en nous disant qu'il s'est rendu compte qu'il était facturé deux fois pour le téléphone fixe en août 2019. Eir lui a donc remboursé 44 paiements totalisant 2 059,52 € peu de temps après les avoir contactés pour souligner le problème.

Jusqu'ici, tout va bien.

Son fournisseur d'accès haut débit a continué à lui fournir un service et son courrier continue.

"Après ce remboursement en août 2019, Eir ne m'a pas facturé les frais mensuels de téléphonie fixe pour septembre et octobre 2019", écrit-il. Il pensait que c'était la fin.

Ce n’était pas le cas.

"Pour une raison quelconque, ils ont recommencé à me facturer les frais de ligne fixe en novembre 2019. Et comme j'avais un compte Eir distinct avec eux pour ma maison de vacances à Kerry, je n'ai pas remarqué que les frais étaient ajoutés", poursuit Adrian.

« J'aurais dû être plus vigilant, mais chaque fois que j'essayais d'accéder à ce nouveau tarif en ligne, il ne ...
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