REPORTAGE - La Poste se réinvente : quand votre facteur vous livre votre repas

LCI - 28/10
[VIDÉO] - La Poste doit aujourd’hui réinventer son modèle économique. Le volume du courrier a été divisé par deux en seulement dix ans. Les facteurs se sont donc convertis, entre autres, à la livraison de médicaments et de repas à domicile.

La Poste doit aujourd’hui réinventer son modèle économique.
Le volume du courrier a été divisé par deux en seulement dix ans.
Les facteurs se sont donc convertis, entre autres, à la livraison de médicaments et de repas à domicile.

Ce n’est pas un colis que Roseline livre ce samedi. Pourtant, la venue de cette factrice est attendue chaque matin avec impatience, comme on le constate dans le reportage du 13H ci-dessus. À 77 ans, Jean-Claude Sallin vit seul et ne peut pas préparer ses repas. Il se les fait livrer par La Poste depuis quelques mois. Pour Jean-Claude, le client, et Roselyne, la factrice, ce service est bien plus qu’un portage de repas, comme ils en témoignent au micro de TF1.

Le relationnel avec les personnes âgées est quand même plus sympa que quand on emmène une lettre recommandée à un client qui, souvent, est mécontent

Roselyne, factrice

Face à la baisse d’activité liée au courrier, dont le volume a été divisé par deux en une décennie, la factrice apprécie particulièrement cette nouvelle mission. "Le relationnel avec les personnes âgées est quand même plus sympa que quand on emmène une lettre recommandée à un client qui, souvent, est mécontent", nous confie-t-elle.

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Sylvie, factrice elle aussi, livre des médicaments à Annie, qui ne se déplace qu’avec un déambulateur. "En plus du portage des médicaments, j’ai trouvé une femme formidable. On a tellement, par moments, des sentiments de solitude et qu’on ne sert plus à rien", raconte la patiente. En recevant son traitement à domicile, le maintien d'Annie chez elle est facilité, un besoin essentiel pour elle.

La rédaction de TF1info | Reportage : N. Hadj-Bouziane, T. Gathy

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