Les consommateurs ont le droit de réduire leurs prix si Internet est lent. Cela ne suffit pas aux défenseurs des droits des consommateurs : ils exigent une réduction globale.
Si Internet est trop lent et ne répond pas aux conditions contractuelles, les clients ont droit depuis près de deux ans à une soi-disant réduction. Selon cette loi, les clients Internet doivent payer moins cher si leur réseau fixe est médiocre. Mais les défenseurs des consommateurs ne pensent pas que la loi soit suffisante.
Les consommateurs ne sont donc pas mieux protégés et les droits de protection théoriquement acquis sont difficiles à mettre en œuvre dans la pratique, selon une lettre de l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv). Afin d'améliorer la situation, l'association réclame une réduction forfaitaire de 15 euros par mois - jusqu'à ce que le déficit soit résorbé.
Depuis la mi-décembre 2021, les consommateurs ont droit à une réduction de prix si leur internet domestique est moins ...
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