Virgin Media affirme que proposer des offres aux clients envisageant de changer est une activité « sans tracas »

The Irish Times - 12/10
Comreg affirme que Virgin ne respecte pas les réglementations sur le service universel parce que le processus de changement de fournisseur a un effet dissuasif.

Le régulateur des télécommunications ne peut pas ordonner à Virgin Media de cesser de proposer des offres aux clients qui souhaitent annuler et changer de services haut débit et de télévision, car la manière dont cela se fait est une activité « sans tracas », a entendu la Haute Cour.

Comreg affirme que Virgin ne se conforme pas aux réglementations sur le service universel, car elle affirme que le processus de changement de fournisseur a un effet dissuasif.

En effet, la seule façon pour un client d'annuler auprès de Virgin afin de passer à un concurrent est de passer par un processus dans lequel il est obligé d'entendre un « argumentaire de vente » par téléphone lu...
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