Intelligence artificielle : "Cathy", un chatbot pour lutter contre le harcèlement scolaire

Comment lutter contre le harcèlement scolaire ?  Alors que Gabriel Attal s'est emparé de la question, avec notamment une visite au rectorat de Versailles pour "faire la transparence" sur les courriers "de réprobation" reçus par des familles, avant l'annonce d'un plan interministériel ce mercredi, une ancienne professeure d'arts plastiques a décidé d'apporter sa pierre à cet édifice fragile. Car Lydie Catalano est malheureusement sûre d'une chose : "aujourd'hui, en tant qu'enseignant en France, on a tous été confrontés au moins une fois à une situation de harcèlement scolaire", dit-elle à TF1Info. 

Après avoir passé dix ans au sein de l’Éducation nationale, elle s'est rendu compte qu'il y avait "un trou dans la raquette" en matière d'information sur le sujet et a donc décidé de créer en mars dernier un chatbot, prénommée Cathy. "L'objectif de Cathy, c'est de fournir un outil à mes anciens collègues, aux parents et aux témoins de harcèlement avec un maximum d'informations précises et vérifiées. Et dès ce jeudi 28 septembre, une nouvelle version va s'adresser aux victimes, mais aussi aux parents qui soupçonnent leur enfant d'être un harceleur", explique-t-elle. 

Co-conçu avec la psychologue Catherine Verdier, cet outil va en fait délivrer du contenu personnalisé (numéros d’urgence, vidéos, livres, groupes de paroles en ligne, indicateur de bien-être de l’enfant...) selon les besoins de l’utilisateur qui sont détectés grâce à une intelligence artificielle basée sur un système de questions-réponses. Et que les plus réticents se rassurent, "aucune donnée personnelle n'est demandée. L'idée étant de libérer la parole et que personne ne se sente culpabilisé", insiste-t-elle. 

Totalement gratuite, car Lydie Catalano considère qu'il s'agit d'"un problème de santé publique", "Cathy" permet aussi d'obtenir des réponses et des solutions pour prévenir le harcèlement scolaire, "qui ne se joue pas que sur internet", tient-elle à préciser. "Car souvent, il a démarré ailleurs et s'est amplifié en ligne. Du coup, notre outil permet par exemple de donner des clés aux parents pour repérer des signes avant-coureurs dans le comportement de leur enfant", ajoute-t-elle. 

Mais, pour l’ancienne professeure, il y a encore du travail avant d’être débarrassé du harcèlement : "au moins un suicide dans l'année, c'est déjà un de trop. Et les phobies scolaires ! C'est généralement à cause de ça. Comment considérer en tant que citoyen que l'école n'est pas un espace sécuritaire ? Tant qu’il y aura encore des cas de harcèlement, c'est qu’on n'aura pas développé suffisamment de moyens pour s'en prémunir", conclut-elle, amère.