Comment réagir à l’impolitesse – Une stratégie simple à préparer

MSN - 15/09
Comment réagir lorsqu’un collègue l’insulte au bureau ou qu’un inconnu l’insulte dans la rue ? La plupart des gens se « figent » définitivement et ne trouvent rien d’intelligent à dire.

Comment réagir lorsqu’un collègue l’insulte au bureau ou qu’un inconnu l’insulte dans la rue ? Très certainement, ils se figent et ne pensent à rien d'intelligent à dire avant des heures, voire des jours, plus tard, lorsqu'ils rejouent la scène dans leur tête.

Ce dicton qui remettra le délinquant à sa place nous vient rarement à l’esprit lorsqu’on en a besoin. Les scientifiques confirment qu'il n'est pas facile de se préparer : lorsque quelqu'un nous attaque ou nous insulte, notre cerveau perçoit ses paroles comme ...
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