AMSTERDAM/LONDRES, 13 septembre (Reuters) - Lorsque la compagnie aérienne néerlandaise KLM a lancé des publicités exhortant ses clients à "voler de manière responsable" et à réfléchir à l'impact environnemental avant de réserver un vol, elle a déclaré qu'elle montrait son engagement en faveur d'un avenir durable.
Mais la campagne de 2019 a suscité des critiques et l'année dernière, des militants écologistes ont déposé une plainte accusant l'entreprise de « greenwashing », ou de déclarations environnementales trompeuses.
L'affaire déposée par Fossil Free Nederland met en lumière le dilemme auquel sont confrontées les compagnies aériennes alors qu'elles tentent de stimuler la croissance pour les actionnaires, mais aussi de convaincre le public qu'elles prennent des mesures pour réduire les émissions de carbone.
Les critiques affirment que ces messages ne peuvent pas être conciliés, et un nombre croissant de poursuites judiciaires, de plaintes de consommateurs et de décisions des régulateurs de la publicité cherchent à restreindre les allégations de durabilité que les compagnies aériennes devraient être autorisées à faire.
"La seule façon de voler de manière responsable à l'heure actuelle est de ne pas voler", a déclaré Hiske Arts, qui dirige la campagne de Fossil Free Nederland.
KLM, qui mène cette action en justice - l'un des plus importants défis juridiques auxquels sont confrontées les compagnies aériennes -, affirme avoir l'intention d'être un leader du secteur en matière de réduction des émissions et de communication sur le développement durable.
"Nous mettons tout en œuvre", a déclaré un porte-parole.
KLM doit déposer sa première réponse officielle auprès du tribunal de district d'Amsterdam d'ici le 27 septembre. Elle sera suivie d'une audience le 6 décembre.
En juin, l'organisme européen de défense des droits des consommateurs, le BEUC, a déposé une plainte auprès de la Commission européenne cont...
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