Qantas a présenté des excuses rampantes à ses clients pour des allégations de « conduite fausse, trompeuse et trompeuse » après avoir été accusé d'avoir fouetté des billets pour des vols déjà annulés.
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation affirmera que pour plus de 10 000 vols dont le départ est prévu mi-2022, Qantas n'a pas informé les détenteurs de billets existants que leurs vols avaient été annulés pendant 48 jours maximum.
L'ACCC a intenté une action devant la Cour fédérale concernant ces allégations et demande une amende record d'environ 250 millions de dollars, soit le double de la sanction la plus élevée précédemment infligée à une entreprise pour violation de la loi australienne sur la consommation.
Dans un communiqué publié aujourd'hui, Qantas a déclaré qu'elle continuait d'examiner les allégations formulées par l'ACCC et qu'elle "aura plus à dire une fois que nous aurons eu cette opportunité".
« Naturellement, ces allégations ont suscité de vives inquiétudes parmi nos clients, nos collaborateurs et la communauté en général », indique le communiqué.
« Nous voulons répondr...
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