La réputation de Bank of Ireland entachée par des pannes informatiques

Will Goodbody - RTE - 19/08
Les banques ne peuvent pas inexorablement pousser les clients vers les services bancaires numériques et s'éloigner des espèces et des succursales, mais elles ont alors des systèmes si peu fiables et sujets à l'échec qu'ils incitent les gens à faire la queue aux guichets automatiques dans l'espoir d'empocher de l'argent gratuit.

Lorsque les choses tournent mal dans les banques, les retombées pour les clients se produisent généralement à huis clos, dans l'intimité des domiciles, dans les entreprises et les succursales.

Cette semaine, cependant, un problème informatique à la Bank of Ireland a entraîné des retombées très publiques.

Des scènes extraordinaires ont été observées dans tout le pays et visibles sur les réseaux sociaux, des files d'attente de personnes devant les distributeurs automatiques de billets tard mardi soir.

Ceux qui faisaient la queue ne le faisaient pas par peur de perdre leur argent.

Au contraire, ils espéraient mettre la main sur ce qu'ils pensaient être de l'argent gratuit.

Les problèmes ont commencé pour la banque plus tôt dans la journée, lorsqu'une panne a entraîné la mise hors ligne de ses services bancaires en ligne et de ses applications mobiles.

Cela seul était déjà assez difficile pour la banque, provoquant l'ire des clients désormais massivement dépendants du fonctionnement transparent de la banque numérique.

Mais un problème encore plus important pour le prêteur a alors commencé à émerger lorsque certaines étincelles brillantes ont compris qu'elles pouvaient transférer plus d'argent qu'elles n'en avaient sur leurs comptes vers leurs au...
[Courte citation de 8% de l'article original]