Comment s'excuser comme un pro

Arthur C. Brooks - The Atlantic - 17/08
Un "désolé" partiel est pire que rien.

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J'ai mangé les prunes qui étaient dans la glacière

et que vous gardiez probablement pour le petit-déjeuner

Pardonnez-moi, ils étaient délicieux si doux et si froids

Et ainsi s'est excusé William Carlos Williams, vraisemblablement auprès de sa femme, Flossie, dans son poème de 1934 "C'est juste à dire". Mes propres excuses ont tendance à être un peu moins élégantes et certainement moins dignes d'être publiées. Pour ma défense, cependant, je ne réutilise pas directement mes excuses comme contenu pour The Atlantic, expliquant à ma femme devant un large public que même si j'ai été un imbécile insensible pour la millionième fois, cela en valait vraiment la peine.

Bien s'excuser, après tout, c'est délicat. Cela demande de la force personnelle, une bonne oreille et un peu de sophistication psychologique, c'est pourquoi tant d'excuses échouent. Si vous avez quelque chose dont vous devez vous excuser, ou si vous souhaitez simplement être prêt à faire face aux retombées de votre prochaine erreur, voici votre introduction à l'art et à la science de la contrition.

D'un point de vue neurocognitif, les excuses sont extrêmement complexes, impliquant au moins trois processus distincts. Le premier est le contrôle cognitif, car vous faites le choix de dire que vous êtes désolé même si cela est difficile et inconfortable, ce qui implique le cortex préfrontal latéral. Deuxièmement, la prise de perspective, qui consiste à réfléchir à la manière dont quelque chose que vous avez dit ou fait a été vécu par une autre personne et à vous mettre à sa place, impliquant la jo...
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