Comment un problème en ligne a laissé un client Qantas 1500 $ de sa poche

Une voyageuse fréquente s'est vu facturer plus de 1 500 $ de plus qu'elle n'aurait dû l'être après que des erreurs techniques l'ont bloquée en réservant un vol en ligne.

Une femme de Sydney, Jocelyn Kellam, 60 ans, a passé une semaine à essayer de réserver un vol aller-retour de Sydney à Londres via le site Web de Qantas, mais a continué à recevoir le même message d'erreur.

Le prix de son vol de septembre était initialement de 3 491 $, mais lorsqu'elle a appelé la hotline du service client pour réserver le tarif par téléphone, on lui a dit que ce serait 5 034 $.

Ayant besoin de rencontrer un ami qui volait le même jour, Mme K...
[Courte citation de 8% de l'article original]