Ma fille et moi étions sur le registre du logement pendant 11 ans avant d'être donné un appartement en septembre dernier. Inconnu, le locataire précédent devait 2 000 livres au fournisseur de gaz, E.ON, et un compteur de prépaiement avait été installé. Chaque fois que je me suis levé, un gros morceau de mon argent disparaîtrait et l'approvisionnement serait continuellement coupé. E.ON était sans indice quand je les ai contactés.
En décembre, le manque de chauffage fiable nous a forcés à sortir. La seule solution que E.ON pourrait offrir était de poster une nouvelle carte top-up lors des frappes Royal Mail. Quand il est finalement arrivé, il ne fonctionnait pas. Ce n'est qu'après avoir contacté Citizens Advice que E.ON a déco...
[Courte citation de 8% de l'article original]