C'était une journée enneigée au début de mars quand Ruth Joad a piqué sa voiture. La Volkswagen d'un an avait besoin d'un nouveau pare-chocs et de capteurs. Son assureur, Aviva, lui a dit de la réserver dans une concession agréée – et c’est là que c’est depuis.
« Quatre mois plus tard, il n’y a toujours aucune mise à jour quand ils auront le pare-chocs », dit-elle. « Il a fallu trois mois pour que Aviva me fasse une voiture de courtoisie, et quand je demande des mises à jour, je suis envoyé en rond en cercles. ”
Fin de la semaine dernière, après les requêtes de l'Observateur, Aviva a déclaré que la partie était finalement arrivée et sa réparation avait été priorisée. L'entreprise s'est excusée et a payé une compensation.
Joad est l'un des milliers de pilotes laissés dans le limbe en raison d'une pénurie mondiale de pièces de voiture. Les assureurs écrivent des véhicules en raison de retards de réparation indéfinis, selon la National Body Repair Association, qui estime que les conducteurs doivent attendre cinq semaines de plus que la moyenne pré-pandémique pour réserver des voitures dans.
Plusieurs personnes qui ont contacté l ' Observateur ont été con...
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