Comment United Became This Week’s Most Incompetent Airline

L'industrie américaine des voyages aériens est en train de passer une autre semaine difficile. Depuis samedi, les grands transporteurs ont retardé ou annulé des dizaines de milliers de vols domestiques comme des tempêtes brutales, des fumées de feu, et autrement des conditions météorologiques extrêmes couvraient le Nord-Est, le Midwest et le Sud. Des centaines de milliers de passagers ont été bloqués à travers le pays, laissés sans moyens efficaces pour achever leurs voyages, ou pour se préparer à des vacances avant le quatrième week-end de juillet. D'ici jeudi, cependant, la plupart des problèmes immédiats qui plaquaient les compagnies aériennes s'étaient abaissés au moment où le climat s'était établi, bien que les pilotes et les contrôleurs de la circulation aérienne, qui avaient déjà à faire face à des pénuries de personnel, soient méfiants du potentiel d'un temps plus intempestif pendant la période de vacances bien prévue. Et une compagnie encore en difficulté a plus à s'inquiéter ici que quiconque: United Airlines.

Même dans l'épais chaos sectoriel, les passagers unis avaient plus à se plaindre que leurs collègues voyageurs. Comme l’a noté CNN Business lundi, certains des aéroports les plus touchés par les problèmes météorologiques que la journée de crise — environ 11 000 voyages retardés ou annulés, mais qui compte? — sont soit des hubs importants, soit des connecteurs pour United, dont l’aéroport intern...
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