Voici pourquoi les entreprises deviennent plus piquantes avec leurs programmes de récompenses client

Les programmes de récompense, y compris les freebies d'anniversaire et les réductions, ont longtemps été un moyen pour les marques de construire la loyauté et d'inciter les dépenses.

Mais maintenant certaines entreprises deviennent un peu plus piquantes — et les clients prennent note.

L’automne dernier, par exemple, beaucoup ont pris la décision de Dunkin de cesser d’offrir une boisson gratuite à leur anniversaire et de leur donner trois points de fidélité à leur achat.

Le 1er juin, Sephora a commencé à exiger un achat minimum de 25 $ pour les clients en ligne souhaitant réclamer un cadeau gratuit et 250 points de fidélité pendant leur mois d'anniversaire.

Et Red Robin a ajouté un dîner seulement et 4,99 $ minimum d'achat pour les clients pour obtenir leur burger d'anniversaire grat...
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