À l'automne 2020, les patrons de BT étaient confrontés à un problème. L’économie britannique se révoltait alors que la deuxième vague meurtrière de la pandémie de Covid s’est maintenue, et des millions de Britanniques étaient toujours enfermés de leurs bureaux, travaillant de chez eux.
La demande avait grimpé sur le réseau à large bande de BT et son service de téléphonie mobile EE, comme la nation Zoomé sur les réunions et changé pour acheter en ligne. Ses contrats, comme ceux d'autres entreprises de télécommunications, lui ont permis d'augmenter les prix chaque année en les reliant à l'inflation. Mais dans les lock-downs, avec l'économie plus large en chute libre, l'inflation s'est effondrée près de zéro, limitant la capacité de la firme à récupérer les coûts.
Les patrons de BT ont agi. En septembre 2020, l'entreprise a ajouté un supplément de 3,9 points de pourcentage en plus de l'augmentation habituelle liée à l'inflation. À l'AVC d'un stylo, une légère augmentation de moins de 1% est devenue une hausse chunky de 4,5 %.
Les dirigeants de Vodafone semblent avoir pris note. Deux mois après BT, ils ont fait le même appel, annonçant les contrats augmenteraient par inflation plus 3,9 points de pourcentage.
Un ancien internes de Vodafone a déclaré que la société a envisagé comment répondre au changement de prix de BT. «Ils ne voulaient pas être au-dess...
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