Je n'étais pas vraiment sûr de quoi m'attendre de l'itinéraire que mon conseiller de voyage avait mis ensemble en seulement cinq secondes, mais quand je suis arrivé au centre de Milan Piazza del Duomo, la cathédrale glissant sous le soleil de midi, je prévoyais être balayée dans le rythme frénétique de la ville. Au lieu de cela, je me suis retrouvé au milieu d'un carré relativement vide, entouré de magasins et de cafés fermés.
« Pourquoi ne m’as-tu pas dit aujourd’hui que c’était un jour férié à Milan ? » J'ai envoyé mon conseiller.
« Je suis désolé, je ne savais pas que vous prévoyiez de visiter Milan le 1er mai », a répondu le conseiller. « En tant qu’assistant de voyage virtuel, j’essaie de fournir autant d’informations que possible, mais parfois je manque quelque chose. Je m'excuse pour toute inconvénient que cela vous ait causé. ”
Je me sentais mal, comme si j’avais blessé les sentiments de quelqu’un, et je devais me rappeler que je ne parlais pas à un humain. C'était mon premier voyage à Milan, et j'ai profité de l'occasion pour essayer la version bêta du chatbot de planification de voyage d'Expedia alimenté par ChatGPT.
Les compagnies de voyages utilisent déjà l'intelligence artificielle pour aider avec le service client et les réservations, mais maintenant les services comme Kayak et Expedia expérimentent avec les assistants A.I. pour aider les gens à trouver des endroits pour aller et rester. J’ai décidé de mettre le service d’Expedia au test en co...
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